Bezpieczeństwo produktów – GPSR

Jako CentrumSmart dbamy o to, aby nasze produkty były bezpieczne i zgodne z obowiązującymi przepisami. Działamy zgodnie z General Product Safety Regulation (GPSR), monitorujemy bezpieczeństwo produktów oraz reagujemy na potencjalne zagrożenia.

Naszym celem jest szybkie wykrywanie, analizowanie i eliminowanie ryzyk, które mogą pojawić się podczas użytkowania produktów.

Zgłaszanie problemów związanych z bezpieczeństwem

Jeśli zauważysz:

• wadliwe działanie produktu,
• uszkodzenie mogące wpływać na bezpieczeństwo,
• zdarzenie, które może stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia,

skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Adres do zgłoszeń: info@centrum-smart.com

Jeśli produkt może stwarzać zagrożenie — wstrzymaj się z jego użytkowaniem i zabezpiecz go do czasu otrzymania informacji od naszego zespołu.

Jakie informacje przyspieszą analizę

• nazwa produktu i (jeśli to możliwe) data produkcji,
• data i miejsce zakupu,
• opis problemu i okoliczności, w których wystąpił,
• dane kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon,
• zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem (jeśli są dostępne).

Zebrane informacje wykorzystujemy do analizy ryzyka oraz – jeśli to konieczne – do wdrożenia działań naprawczych.

Jak reagujemy na zgłoszenia

1. Rejestrujemy zgłoszenie w systemie.
2. Analizujemy je w zespole ds. bezpieczeństwa produktów.
3. W razie potrzeby konsultujemy sprawę z producentem lub działem technicznym.

Możliwe działania:

• dodatkowe instrukcje dotyczące użytkowania,
• prośba o odesłanie produktu do weryfikacji,
• działania serwisowe lub naprawcze,
• komunikaty informacyjne dla użytkowników.

Przetwarzanie danych (RODO)

Dane przekazane w zgłoszeniu przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia i analizy bezpieczeństwa produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Co zrobić, jeśli produkt może być niebezpieczny?

Wstrzymaj użytkowanie produktu, zabezpiecz go i skontaktuj się z nami.

Jak szybko odpowiadamy?

Każde zgłoszenie analizujemy bez zbędnej zwłoki — zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.

Czy zgłoszenie oznacza automatyczną wymianę produktu?

Nie zawsze — najpierw analizujemy zgłoszenie i ustalamy najlepsze, bezpieczne rozwiązanie.